人有我无的地方,宣传时加以规避,或通过其他长处进行弥补;人无我有的地方,是酒店的核心优势,宣传时重点突出。
第四步:总结适合OTA展示的卖点
查看外网热门筛选项和快筛标签,定位当地热门。此外,由于携程、去哪儿、同程的用户群体存在差异,且每个酒店三网占比也不相同,所以在考察携程的热门筛选+快筛标签的同时,还需要根据自身酒店的三网占比参考去哪儿与同程的筛选。
小结:
1.通过总结自身卖点、消费者喜欢的卖点及消费者类型,提炼出需要在OTA展示的卖点。
2.将卖点初步筛选,总结出适合OTA展示的卖点。
3.分析与对比竞对差异,将卖点按照最重要-重要-不重要分级并展示。
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如何让你的卖点被客人看见?
通过上一步对酒店卖点的全面梳理与筛选,我们对自身优势已经有了清晰的认知。那么如何在OTA上尽可能多的展示出来呢?
1.图文&视频&VR
图片:拍摄时通过全景+细节图全面展示卖点。若酒店外观好看,首图可采用外观航拍+周边细节补充的形式。
VR:还原百分之百真实的场景,适合空间精美、细节丰富、产品价格比较高的酒店。
2.文字信息
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①店名:酒店名字+酒店属性+地理流量词。
②长标签:酒店核心卖点/用户主观感受。
③短标签:核心卖点+关键设施+稀缺资源。
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①房型命名:房型名称需要具有场景感、能够直接表达产品特征,酒店可根据以下8个维度结合使用。
②住客问答:在这适合详细展开任一卖点,以及无法在标准模板里展示的卖点。
3.全日房套餐
从无套餐到有套餐:酒店几乎可以展示所有 增值项,将日常客房附赠的小食、欢迎水果等以套餐形式展现在外网;若无增值服务,可以提供一些权益(例如延迟退房、提前入住等)。
从有套餐到突出价值感:基于产品品质本身,为自己的酒店增加卖点和背书。
还可以通过产品原料+工艺+图片+核心承诺突出产品的优质品质。
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卖点展示注意事项有哪些?
1.视角并行
做到用户视角与商家视角并行:知道用户喜欢什么?需要什么?而我们能提供什么。
避免幸存者偏差(你以为所有人都知道,其实用户没有感知)和自己认知偏差(你以为很高大上,实际上用户get不到)。
2.人群覆盖与聚焦
洞察本酒店与竞对客群是否异同,精准讨好主力客群的同时,兼顾非主力客群。
绝大多数酒店用户注重性价比,正确的卖点提炼与展示就是除了降价以外,告诉客人你有性价比的最佳手段。
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总结
那些真正打动用户的酒店,不一定最贵,但一定最会展示“值”。挖掘卖点是基础,展示卖点是关键,而让用户看见、认同、下单,才是最终目的。返回搜狐,查看更多