男子有些愣愣地坐在椅子上,面对这突如其来的音乐手语表演,有些茫然。末了,所有工作人员还随着音乐深深向他鞠了一躬,以示感谢。
事后,据店长解释,因为这家店是全国连锁,所以每个月存在服务评比。为了能让顾客满意,便想着学习一下海底捞的服务模式,增加了这种理发跳舞的特色服务。
观点说:
不少网友看到这一幕,纷纷表示太尴尬了,对社恐人士极其不友好。如果当时现场是自己,真的会想找个地缝钻进去。
还有网友直言,这不是要感谢顾客,简直是要把顾客送走啊。这么尴尬的理发体验,以后都不会再去了。
其实,作为理发店这种比较传统的服务行业而言,与时俱进地增加一些特色服务其实未尝不可,但是具体还需根据实际情况来决定。
比如理发店很容易存在顾客排队等待的情况,那是否可以增加一块茶歇区域。摆放一些水果,饮用水,小糕点等吃食,或者摆放一些有关美发发型的图书。
这让顾客在等待时不光有事可做,还体现了店内的人性化服务。同时,顾客若能在此时学习到一些美发知识,或者看上一款发型,对后续的消费岂不也是大有好处?
给顾客边唱生日歌,边跳舞这件事确实是海底捞的风格,但是海底捞并非只有这一项特色服务。
他们能做到让所有顾客交口称赞绝非只是单一一项,而是渗透在所有服务中的尊重,与细心。
若只是学其表,不思其内,难免学的四不像。不光达不到原本的服务目的,更会因此让顾客倍感压力,反倒造成负面影响。
理发店作为一个技术型的行业,服务需要好。但同样重要的还有他们的美发技术与美学眼光,这才是能够长久吸引顾客的根本。
试想,如果海底捞只是空有其表,只注重服务而忽略口味,顾客还会去吗?同样的,如果理发店忽略理发质量,只将服务重心放在跳舞唱歌上,不也是本末倒置了?
服务需要提高,服务需要改进,但一定要方向正确,否则只会是东施效颦,您说对吗?
建议阅读↓↓↓↓↓
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
更多视频点⬇️
标榜四大层次结构慨论
标榜四大层次结构,固体型修剪实操
标榜四大层次结构,边沿层次修剪实操
标榜四大层次概述,渐增层次理论与修剪实操
四大层次之均等理论讲解,简单易懂
四大层次之均等修剪实操
10款商业短发教学,学到就赚到!
10个染发视频,对你一定有帮助返回搜狐,查看更多