出入境调查问卷

1、您一般去全市哪家出入境大厅办理业务？
选项	比例	票数
A、市公安局出入境大厅	0.00%	0
B、上城分局出入境大厅	15.15%	5
C、下城分局出入境大厅	0.00%	0
D、江干分局出入境大厅（市民之家大厅）	0.00%	0
E、拱墅分局出入境大厅	12.12%	4
F、下沙分局出入境大厅	0.00%	0
G、萧山分局出入境大厅	0.00%	0
H、余杭分局出入境大厅	0.00%	0
I、景区分局出入境大厅	0.00%	0
J、西湖分局出入境大厅	0.00%	0
M、滨江分局出入境大厅	0.00%	0
N、大江东分局出入境大厅	24.24%	8
O、富阳分局出入境大厅	18.18%	6
P、临安分局出入境大厅	0.00%	0
Q、桐庐县局出入境大厅	18.18%	6
R、建德市局出入境大厅	0.00%	0
S、淳安县局出入境大厅	12.12%	4
2、您到出入境大厅是办理何种业务？
选项	比例	票数
A、内地居民往来港澳通行证	24.24%	8
B、大陆居民往来台湾通行证	33.33%	11
C、因私护照	30.30%	10
D、赴港、澳、台再次签注	12.12%	4
3、您一般选择何时前往出入境大厅办理业务
选项	比例	票数
A、周一至周五工作日	30.30%	10
B、周六	0.00%	0
C、周日	33.33%	11
D、任何时间都可以	36.36%	12
4、一天当中您一般选择哪个时段前往出入境大厅办理业务？
选项	比例	票数
A、8:30至11:00	0.00%	0
B、11:00至12:00	39.39%	13
C、14:00至16:00	42.42%	14
D、16:00至17:00	18.18%	6
5、您在证件办理前是否选择预约
选项	比例	票数
A、微信支付宝预约	0.00%	0
B、电话预约	0.00%	0
C、不愿意预约	0.00%	0
D、不知道可以预约	100.00%	33
6、您在出入境大厅办理业务一般需多长时间
选项	比例	票数
A、15分钟以内	0.00%	0
B、15至30分钟	0.00%	0
C、30分钟至60分钟	54.55%	18
D、60分钟以上	45.45%	15
7、您觉得有无必要在一些辖区人口多、离出出入境大厅位置相对较远的派出所设立出入境办证延伸点？
选项	比例	票数
A、有必要	100.00%	33
B、没必要	0.00%	0
C、无所谓	0.00%	0
8、您在办结业务后是否在服务评价器上进行了满意度评价？
选项	比例	票数
A、是	100.00%	33
B、否	0.00%	0
C、不清楚	0.00%	0
9、您办理的出入境事项是跑了几趟办好的？（上门取证不算）
选项	比例	票数
A、一趟	100.00%	33
B、两趟	0.00%	0
C、三趟以上	0.00%	0
10、您跑了多趟才办好的原因是？
选项	比例	票数
A、事先未准备好相应材料	100.00%	33
B、现场咨询引导服务不到位	0.00%	0
C、报送材料太复杂	0.00%	0
D、其他原因	0.00%	0
11、您听说过“最多跑一次”改革吗？
选项	比例	票数
A、知道	84.85%	28
B、听说过但不太清楚	0.00%	0
C、不知道	15.15%	5
12、您觉得“最多跑一次”改革后出入境办证是不是更方便了？
选项	比例	票数
A、是	100.00%	33
B、否	0.00%	0
C、没什么感觉	0.00%	0
13、您对我市出入境管理部门在“最多跑一次”改革的成效如何评价？
选项	比例	票数
A、满意	100.00%	33
B、基本满意	0.00%	0
C、一般	0.00%	0
D、不太满意	0.00%	0
E、不满意	0.00%	0
14、您在出入境大厅办理的出入境业务过程中对窗口的整体服务质量和服务态度是否满意？
选项	比例	票数
A、满意	100.00%	33
B、基本满意	0.00%	0
C、不满意	0.00%	0
15、您觉得不满意的主要原因是？
选项	比例	票数
A、工作人员业务不熟练	0.00%	0
B、工作人员服务态度不好	0.00%	0
C、办事流程复杂	0.00%	0
D、现场等待时间长	15.15%	5
E、其他原因	84.85%	28
16、您最希望我们改进哪项业务
选项	比例	票数
A、人像采集等待过久	0.00%	0
B、窗口办理等待过久	100.00%	33
C、政策或流程复杂	0.00%	0
D、工作人员业务不熟练	0.00%	0
E、工作人员服务态度不好	0.00%	0
17、请问您对我市出入境窗口服务以及“最多跑一次”改革有什么意见建议或是不足之处？
窗口办理等待过久
窗口办理等待过久
窗口办理等待过久
窗口办理等待过久
窗口办理等待过久
政策或流程复杂
政策或流程复杂
政策或流程复杂
政策或流程复杂
政策或流程复杂
政策或流程复杂
政策或流程复杂
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政策或流程复杂
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政策或流程复杂
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现场等待时间长
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