为不断深化“最多跑一次”改革工作,实现出入境窗口服务水平和申请人满意度的“两提升”,拟通过问卷式调查的方式,从业务办理和服务质量两个方面及时了解掌握全市出入境窗口工作状况和存在的问题,综合了解申请人对出入境工作的需求和意见建议,以便全市出入境窗口提升工作水平。
1
、您一般去全市哪家出入境大厅办理业务?
2
、您到出入境大厅是办理何种业务?
3
、您一般选择何时前往出入境大厅办理业务
4
、一天当中您一般选择哪个时段前往出入境大厅办理业务?
5
、您在证件办理前是否选择预约
6
、您在出入境大厅办理业务一般需多长时间
7
、您觉得有无必要在一些辖区人口多、离出出入境大厅位置相对较远的派出所设立出入境办证延伸点?
8
、您在办结业务后是否在服务评价器上进行了满意度评价?
9
、您办理的出入境事项是跑了几趟办好的?(上门取证不算)
10
、您跑了多趟才办好的原因是?
11
、您听说过“最多跑一次”改革吗?
12
、您觉得“最多跑一次”改革后出入境办证是不是更方便了?
13
、您对我市出入境管理部门在“最多跑一次”改革的成效如何评价?
14
、您在出入境大厅办理的出入境业务过程中对窗口的整体服务质量和服务态度是否满意?
15
、您觉得不满意的主要原因是?
16
、您最希望我们改进哪项业务
17
、请问您对我市出入境窗口服务以及“最多跑一次”改革有什么意见建议或是不足之处?